Kinh nghiệm xử lý khi dịch vụ chuyển nhà làm mất đồ đạc là gì? Thông thường, khi chuyển nhà trọn gói, đồ đạc sẽ được đóng gói kĩ càng trước khi vận chuyển đến nhà mới. Và không thiếu trường hợp khi chuyển đồ sang đến nhà mới, chủ nhà mới phát hiện bị thiếu sót, mất mát đồ đạc. Vậy nếu sang nhà mới và phát hiện bị thất lạc tài sản mặc dù đã đóng thùng, bạn phải làm gì để đòi lại quyền lợi cho mình?
Dưới đây là một số biện pháp giải quyết khi phía dịch vụ chuyển nhà, chuyển văn phòng làm mất đồ đạc hoặc ko cân thận tạo cơ hội cho kẻ gian trộm đồ đạc.
Thông báo ngay cho quản lý công ty
Đây là việc bạn hoàn toàn có thể làm ngay khi phát hiện mất đồ. Bạn hãy gọi hotline hoặc gửi email cho quản lý công ty để mô tả món đồ bị mất, hiện trạng thùng chứa đồ như thế nào, phát hiện mất khi nào…Nếu công ty uy tín, đặt khách hàng là trên hết, họ sẽ làm việc lại với những nhân viên khuân vác, đóng gói đồ đạc và sẽ đưa ra biện pháp giải quyết nhanh nhất là bồi thường thiệt hại bằng tiền hoặc hiện vật bị mất.
Cất giữ hợp đồng kĩ càng
Có thể nói, hợp đồng là một trong những thứ quan trọng nhất giúp giải quyết “nhanh gọn” khi gặp tình trạng đồ đạc mất mát. Trong hợp đồng thường có điều khoản bồi thường 100% giá trị đồ đạc nếu do chính nhân viên của bên vận chuyển làm mất. Nên hợp đồng sau khi ký xong, phải cất giữ phòng những trường hợp cần giải quyết về sau, bởi khi chuyển nhà bận rộn, bạn sẽ dễ để lạc mất hợp đồng.
Yêu cầu bồi thường
Khi phía dịch vụ chuyển nhà chậm trễ trong việc đưa ra con số bồi thường, hãy nhanh chóng làm việc với họ và yêu cầu bồi thường trong khoảng thời gian cụ thể. Một vài người vì thấy giá trị đồ bị mất không nhiều nên thường “làm lơ” bỏ qua và “cạch” luôn công ty, điều này hoàn toàn không nên.
Kiểm tra lại toàn bộ các thùng chứa đồ
Sau khi phát hiện mất mát đồ đạc, phải tiến hành kiểm tra lại ngay tất cả những thùng đồ khác xem có bị mở ra không, có bị rạch ngang dọc không và có biện pháp xử lý kịp thời. Nếu đồ dùng vẫn chưa chuyển hết sang nhà mới, phải cử người giám sát đi theo trong quá trình vận chuyển, khuân vác, không để cơ hội cho kẻ gian lấy cắp đồ dùng.
Việc ký hợp đồng trước khi tiến hành chuyển nhà là điều cực kỳ quan trọng. Bởi đã có trường hợp mọi người “để hợp đồng ký sau”, nên sau khi mất đồ họ không có giấy tờ gì để mang ra giải quyết với phía cung cấp dịch vụ. Và nếu rơi vào tình huống phải xử lý khi dịch vụ chuyển nhà làm mất đồ đạc, hãy cố gắng giải quyết càng nhanh càng tốt, đừng để trì hoãn sẽ gây phiền toái và có nguy cơ mất trắng nếu phía cung cấp dịch vụ không có uy tín.
Nhân viên tư vấn – Thành Hưng Group
Chuyên gia phân tích và tư vấn lộ trình vận chuyển của Thành Hưng với 10 năm kinh nghiệm trong ngành logistics và hỗ trợ điều phối kho hàng
Sở thích: tìm hiểu kiến thức chuyên sâu về phong thủy, trang trí không gian nhà cửa