Bất cứ ai cũng mong muốn việc chuyển dọn đồ đạc về nhà mới diễn ra suôn sẻ và dễ dàng. Tuy nhiên quá trình tìm kiếm và lựa chọn giữa vô vàn các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển trên thị trường vốn là điều không hề đơn giản. Nếu chẳng may một ngày nào đó, bạn vô tình thuê nhầm đơn vị đơn vị chuyển nhà thiếu uy tín, kém chất lượng thì phải giải quyết như thế nào? Taxi tải Thành Hưng sẽ giúp bạn có giải pháp vượt qua hoàn cảnh trớ trêu này. Cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé.
Vấn nạn giả mạo thương hiệu của doanh nghiệp vận chuyển uy tín
Trong nhiều năm trở lại đây, thương hiệu Hãng taxi tải Thành Hưng liên tục bị các đối tượng xấu cố tình lập các đơn vị lấy tên mạo danh, khiến không ít khách hàng tìm đến dịch vụ chuyển nhà đã bị nhầm lẫn và “đánh lừa”. Thực trạng này đã và đang trở thành một vấn nạn nhức nhối, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của taxi tải Thành Hưng chính hãng.
Đặc điểm chung của các bên giả mạo Thành Hưng là họ không có sẵn xe vận chuyển, luôn cung cấp địa chỉ văn phòng “ảo”, làm việc thiếu trách nhiệm, không có hợp đồng rõ ràng và không đảm bảo sự an toàn cho tài sản, đồ đạc của khách hàng,…
Việc khách hàng không may lựa chọn “nhầm” dịch vụ giả mạo sẽ dẫn đến những hệ lụy vô cùng to lớn như bị phát sinh chi phí tăng cao quá mức, bị mất mát đồ đạc có giá trị, đổ vỡ hàng hóa, trong khi đó thì bên vận chuyển trốn tránh trách nhiệm đền bù thiệt hại,…
Vậy khách hàng làm thế nào để nhận biết đâu là đơn vị chuyển nhà kém chất lượng trên thị trường hiện nay?
Cách nhận biết các công ty, đơn vị chuyển nhà thiếu uy tín
Hãy để chúng tôi giúp bạn trở thành những vị khách hàng thông thái, nhìn nhận rõ dấu hiệu nhận biết các đơn vị chuyển nhà thiếu uy tín:
- Trước khi quyết định hợp tác với bên dịch vụ vận chuyển, bạn cần kiểm tra xem công ty đó có giấy phép kinh doanh hợp pháp không. Các công ty chuyển nhà uy tín sẽ luôn có đầy đủ giấy phép hoạt động và giấy tờ pháp lý cơ bản.
- Bạn nên dành thời gian tìm đọc các ý kiến đánh giá, nhận xét từ khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ trước đây. Thông tin này có thể tìm kiếm dễ dàng trên các diễn đàn, trang mạng xã hội,…Bạn có thể dựa vào đó để tránh lựa chọn nhầm các công ty có nhiều phản hồi tiêu cực.
- Hãy so sánh mức báo giá giữa các công ty chuyển nhà khác nhau. Nếu một đơn vị mời chào bạn với mức giá thấp hơn hẳn so với mặt bằng chung thì đây chưa chắc đã là dịch vụ tốt. Rất có thể họ chì quảng cáo suông hoặc không cung cấp đầy đủ dịch vụ như đã cam kết.
- Cần tìm hiểu xem công ty vận chuyển có bảo hiểm thiệt hại hoặc chính sách bồi thường trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hay không. Đây là điều kiện cần thiết và quan trọng nhất.
- Yêu cầu công ty vận chuyển soạn thảo và ký hợp đồng chi tiết với các điều khoản rõ ràng về trách nhiệm, chế độ bảo hành cũng như quyền lợi và nghĩa vụ của cả hai bên.
- Nếu có thể, hãy tránh thanh toán trước khi dịch vụ được hoàn thành trọn vẹn. Khách hàng cần đảm bảo bên cung cấp dịch vụ đã đạt được kết quả vận chuyển đúng như thỏa thuận rồi mới tiến hành nghiệm thu và hoàn tất các chi phí còn lại.
Nếu gặp vấn đề với công ty chuyển nhà không đảm bảo uy tín, hãy liên hệ ngay với các cơ quan chức năng để được hướng dẫn cách xử lý và khắc phục.
Cách xử lý khi gặp phải đơn vị chuyển nhà thiếu uy tín
Khi nhận ra mình đã thuê nhầm một đơn vị chuyển nhà kém uy tín, hoặc năng lực hoạt động của doanh nghiệp không đúng với những gì đã quảng bá, bạn có thể xử lý theo các cách làm dưới đây:
- Kiểm tra lại hợp đồng và các thỏa thuận: Đọc kỹ hợp đồng và các thỏa thuận với đơn vị chuyển nhà để xác định rõ về nghĩa vụ và trách nhiệm của cả hai bên. Kiểm tra xem họ có tuân thủ các điều khoản như đã thỏa thuận hay không.
- Liên hệ trực tiếp với đơn vị chuyển nhà: Hãy liên hệ trực tiếp với đơn vị chuyển nhà và trình bày một cách rõ ràng về các vấn đề mà bạn đang gặp phải. Hai bên nên cùng nhau thảo luận và khách hàng có quyền yêu cầu bên cung cấp dịch vụ phải có biện pháp khắc phục sự cố.
- Tìm kiếm sự hỗ trợ của bên thứ ba: Nếu không thể giải quyết được vấn đề với đơn vị chuyển nhà, bạn có thể liên hệ với các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hoặc các cơ quan chức năng khác để được hỗ trợ.
- Cân nhắc khiếu nại pháp lý: Nếu các biện pháp trên không đạt được hiệu quả, bạn có thể cân nhắc việc khiếu nại pháp lý để bảo vệ quyền lợi của mình.
- Chia sẻ trải nghiệm tiêu cực: Hãy chia sẻ trải nghiệm tiêu cực của bạn trên các diễn đàn, mạng xã hội để cảnh báo cho những người sử dụng dịch vụ chuyển nhà khác tránh “đi vào vết xe đổ”.
Lời kết
Khi kết quả của quá trình vận chuyển không đạt được như mong muốn của bạn thì mục tiêu cuối cùng đặt ra là giải quyết vấn đề một cách hòa bình và hiệu quả. Do đó bạn hãy cứ kiên nhẫn khi gặp phải đơn vị chuyển nhà thiếu uy tín, tránh đối đầu gây ra xung đột không đáng có và luôn cố gắng tìm kiếm những giải pháp tốt nhất cho cả hai bên.
Xem thêm: Cách nhận biết thương hiệu chuyển nhà chuyên nghiệp
Nhân viên tư vấn – Thành Hưng Group
Chuyên gia phân tích và tư vấn lộ trình vận chuyển của Thành Hưng với 10 năm kinh nghiệm trong ngành logistics và hỗ trợ điều phối kho hàng
Sở thích: tìm hiểu kiến thức chuyên sâu về phong thủy, trang trí không gian nhà cửa